FROM ACC

こんにちは、ACCです。
今日はいいお天気

で嬉しいですね

お
布団干して、
お散歩もしていい気分でしたよ〜


その電話までは

。
通販のDHCから不在着信があったから電話してみたら、
(1)登録してある電話番号と、
申込電話番号が違うからどちらかにしてくれ
(2)DM
カタログ(月刊)が戻ってきてるから送ってないが必要ですか?
とのこと。
(1)は、どちらでもいいや〜と思った。
っつーか、電話番号は2つくらい登録できるようにしとけよ。
いまどき、
家電と
携帯の両方あるケースも多いだろうに・・・
システム的に対応できてないんだなぁ〜
いちいち確認電話するなんて効率わるぅ〜
この程度のシステムアップは
金額的にも技術的にもそんなに難しくないのになぁ〜
フリーダイヤルだから通話料のがもったい気がするわ。
で、問題は(2)の方。
うちが表札を出してないから、
DMカタログの宛先が正しいかどうか分からなくて、
業者が戻してきたと言って来た。
?_・
なんでよ。
防犯上の考えがあって出してないと言うと、
表札を出さない限り届かないと言いやがる

挙句に、
「ネットでも確認できますから、
DMカタログは不要ってことでよろしいですね?」
だと。
「要る」ってさっきから何度も言ってるだろ〜

あんたは人の話きいとるんか!?
口調と言葉は丁寧だけど、
「あんたが表札出さない限り届かないわよ」
って言ってるのとおんなじ。
そんな言い分ってアリ!?

宅配便で商品が何度も届いてるんだから、
登録してある住所が間違ってないことは自明

依頼先の宅配業者の判断だろうけど、
他社のメール便タイプのカタログは全部届いてる
(佐川もヤマトも)

表札ださない限り届かないってのは、
防犯上の理由(宅配業者を装った押売りや勧誘がいるのよ)で
出さないって言ってるのに、
表札を出せ!って言ってる訳だな!?
脅してるまで言うといいすぎだけど、
近いものはあるぞ!!

応対
マニュアルがあっての対応なんだろうけど、
ユーザのことなんだと思ってんだ!?
ユーザが物を買って、売上や利益があるから、
あんたらご飯食べれるんやろ!?
DMカタログが届くことで売上が伸びるかもしれないのに
うちの表札がでてないのがすべて悪いみたいにして
話を終わらせようとしてる。
うちだってちゃんとした紹介や説明を読んで理解したうえで
購入したいんだから、両方に得がでるじゃん。
なぁに考えてんだ!?
ってな感じでむかついてむかついて・・・・
「他の業者のメール便が届いてるのに、
あなたのところだけ届いてないのよ。
要るって言ってるんだから送るべきでしょ。
業者が戻してくるとかどうかはそちらが業者と
連絡とって対応する範疇のことで(宛先が間違ってない旨)、
私が関与する範疇の話じゃない」
って怒ったら、再度送りますって言ってたけど
なんだか信用できなーーい!
なんなんだろ〜。
あたしが暇だから小さなことで怒ってるって
これを読んで思う人も居るんだろうけど・・・

なんか違うよね。
「住所は合っている事が確認できておりますので、
きちんと送るように手配いたします。
たいへん申し訳ございませんでした。
今までの分もご入用でしたら改めて送付させて頂きます。
今後も届かない場合は、お手数ですが、
○○(電話の人の名前)までご連絡願います。」
私だったらこういう応対するよ。
こんな応対が正しいと考えてる業者が作ってる製品(
化粧品やサプリ)が
本当に体にいいものなんだろうか・・・。
人を憎んでモノは憎まず(肉マズではない)の私でも
かーなーり疑問を感じるわ。
てなことで久しぶりに怒ったACCでした。
posted by acc-jun at 16:06| 東京

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